eugene_df (eugene_df) wrote,
eugene_df
eugene_df

Category:

Немного о мусорном банке МКБ.

Жил да был в стране Россия такой банк.

МКБ - Московский Кредитный Банк.

По первости - был он чем-то типа тайной дочки "Альфа-Банка" и был он весьма неплох. Один из первых внедрял технологии, обладал широкой сетью офисов и вменяемым, клиентоориентированным подходом.

Однако, к сожалению, так продолжалось не очень долго.

Пару лет назад, в банке, видимо, сменилось руководство.

И началась жесть: Во первых резко изменились проценты по кредитным продуктам и методы скоринга. Дошло до того, что получить кредит стало можно исключительно рандомным способом - возникали ситуации, когда клиент с мусорным рейтингом мгновенно получал одобрение, а человек с блестящей КИ - получал отказ или зубодробительный процент.

Я по старой памяти с банком работал до лета прошлого года, когда эти чудаки на букву "М" ввели новый "сервис":

Представьте себе мое удивление и радость, когда мне, в районе 9 утра, в СУББОТУ, позвонил их гребанный РОБОТ, который ЗА 10 ДНЕЙ до даты стандартного платежа по кредитке (причем речь шла о сумме в районе 500 рублей) сообщил мне, что я уже почти все просрочил и что если я не заплачу - мне грозят кары небесные!

Сказать, что я охренел - это ничего не сказать.

С банком я порвал все отношения в течении недели. Подобное отношение к ЛОЯЛЬНЫМ клиентам - сразу охарактеризовало банк как мусорку.

МКБ - МУСОРНЫЙ Кредитный Банк.

Впрочем, недавние события, полностью подтвердили правильность моего решения.

Пару дней назад, у меня раздался звонок. Сняв трубку я услышал РОБОТА МКБ!

Повторюсь - уходя из банка, я закрыл все счета которые там только были и которых там не было. Все. Полностью.

Робот же порадовал меня сообщением, что за мною числиться некая задолженность (без уточнения размера) и что было бы неплохо мне ее погасить, иначе - "турма сидеть"

Позвонив в банк, я выяснил, что они, вроде как, ни сном ни духом, что все счета которые только были закрыты и что у банка ко мне вопросов нету.

Извинений, правда, официальных, мне почему-то не принесли.

А сегодня - история повторяется.

Мне СНОВА звонит их гребанный робот. Который предлагает переключить меня на сотрудника. Правда сотрудник моментально срывается. Что это было - вопрос.

В любом случае - я бы очень хотел получить от представителей банка извинения, объяснения и, теперь уже, компенсацию.

Ну и да - считаю нужным распространить эту информацию как можно более широко:

МКБ сгнил. Теперь это помойка хуже "Тинькова". Не связывайтесь. Закрывайте в нем счета и уходите напрпимер в "Альфа-Банк" или тот же "ВБТ".

МКБ, с таким подходом и клиентоориентированностью - просто должен перестать существовать.

А руководству банка - советую выгнать в шею ответственного за эту программу, после чего задуматься о ребрендинге... 
Subscribe

promo eugene_df june 8, 2025 14:01 94
Buy for 100 tokens
Стало уже хорошим тоном - держать первым постом небольшой дисклеймер. Поддамся пожалуй этой моде и я. Итак, добро пожаловать в мой журнал. Заранее оговорюсь. Это нифига не дневник. "Литдыбров" здесь практически не бывает. В первую очередь - это дискуссионный клуб. Основные темы - это политика…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 12 comments